Hakan Kaplan 
TotalEnergies İstasyonları, müşteri deneyimini artıran yenilikçi uygulaması Club TotalEnergies ile Stevie Awards’ta önemli bir başarı elde etti. Bu yıl 20. kez düzenlenen Stevie Awards’ta, Sales & Customer Service kategorisinde bronz ödülün sahibi oldu.
Oyak Grubu’nun Türkiye’deki faaliyetlerini yürüten TotalEnergies İstasyonları, “Yeni Nesil Enerji, Daha İyi Gelecek” vizyonuyla geliştirdiği Club TotalEnergies programı ile sektördeki rekabeti artırmayı başardı. Bu dijital sadakat programı, akaryakıt sektöründe önemli bir dönüşüm gerçekleştirerek kullanıcılarına somut faydalar sunuyor.
Club TotalEnergies, kullanıcı etkileşimini artırmak için tasarlanmış çeşitli yenilikçi özellikler içeriyor. Uygulamada bulunan Hikaye Paylaşımı, Çarkı Çevir, Cevapla-Kazan ve Seyahat Rotası gibi oyunlaştırma unsurları, sektördeki ilk örneklerden biri olarak öne çıkıyor. Bu özellikler sayesinde kullanıcılar, hem eğlenceli bir deneyim yaşıyor hem de çeşitli ödüller ve avantajlar elde edebiliyor.
Uygulama, kullanıcıların yakıt alımları sırasında puan kazanmasını ve bu puanları harcamasını sağlıyor. Ayrıca, bireysel kullanıcılara özel kampanyalar ve sürpriz ödüller de sunarak müşteri memnuniyetini artırıyor. Sadakat programı, bireysel ve kurumsal müşterilerin yanı sıra ticari araç kullanıcılarına da hitap ediyor.
Club TotalEnergies, bankacılık, havayolu, otomotiv, oto servis, eğitim ve finansal teknoloji gibi sektörlerdeki önde gelen kurumlarla iş birliği yaparak üyelerine ekstra yakıt puanı kazanma fırsatları sunuyor. Bu uluslararası ödül, TotalEnergies İstasyonları’nın müşteri odaklı dijital dönüşüm stratejisinin başarısını gözler önüne seriyor.
