Kredi Kartı Komisyonları İle İlgili Yaşanan Sorunlar Çözüm Bekliyor
Kredi kartlarıyla gerçekleştirilen alışverişlerde yaşanan komisyon gerilimi, bankaların yüksek komisyon oranları uygulamasıyla gündemde. POS cihazlarından alınan yüksek komisyonlar esnafların ürün fiyatlarına yansımasına neden olurken, tüketicilerin bu duruma karşı çıkışlarına dikkat çekiliyor.
Yüksek Komisyon Oranları Esnafı Zorluyor
Bankaların POS cihazlarından uyguladığı komisyon oranları %4’e kadar yükselmekte. Bu oran, ertesi gün alınan tahsilatlarda daha da artış gösterebiliyor. Özellikle taksitli satışlarda uygulanan komisyon oranları %5.5 ile %7.5 arasında değişkenlik gösterebiliyor. Bankalar ayrıca komisyon haricinde yazılım, cihaz bakımı ve ekstre gönderimi gibi ek ücretler de talep ediyor.
Komisyonlar Ürün Fiyatlarına Yansıtılıyor
Esnaflar, artan maliyetler karşısında kar marjlarında yaşanan düşüşü dengelemek için ürün fiyatlarına ek ücretler eklemeye başladı. Kartla yapılan ödemelerde 10 ila 25 TL arasında değişen farklar tüketicilerden talep edilmeye başlandı. Ancak bu uygulamanın yasalara aykırı olduğu belirtiliyor.
Yasalara Göre Tüketici Hakları
Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’na göre, esnafların kartlı ödemelerde müşterilerden ek komisyon talep etmesi yasak. Ticaret Bakanlığı ve Maliye Bakanlığı da tüketicilerin haklarını koruyor ve haksız uygulamaların bildirilmesi durumunda gerekli yaptırımların uygulanacağını vurguluyor.
Esnafın Karı Azalırken Komisyonlar Artıyor
Küçük esnafın kâr marjları genellikle %3’ü geçmiyor. Bu durumda, bankaların yüksek komisyon oranları esnafların karlılığını olumsuz etkiliyor. Komisyonların geri ödeme süresi uzadıkça, esnafların karı neredeyse sıfıra inebiliyor.
Tüketici Hakları Neler İfade Ediyor?
Kartla ödeme yaptıktan sonra ek ücret talep edilen tüketicilerin, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak ücret iadesi talep etme hakları bulunuyor. Aynı zamanda BDDK veya Ticaret Bakanlığı’na şikayet ederek yasal süreci başlatabilirler ve satıcıların yasal olmayan uygulamalarına karşı çıkabilirler.
